Şartlar ve Koşullar
Pabucreyonu.com sitemiz Sibel Bayna Şahıs şirketi adına faaliyet yürütmektedir.
Firma adı : Sibel Bayna
Firma Vergi dairesi : Ziyapaşa
Vergi No : 1550533428
KEP adresi : sibel.bayna@hs01.kep.tr
Satış Sözleşmesi
- 18
yaşından küçük kişiler pabucreyonu'ndan alışveriş yapamaz. pabucreyonu.com
çocuklara yönelik ürünler satışa sunmaktadır; ancak bunları yetişkinlere
satmaktadır.
- pabucreyonu’ndan
kredi kartı (Visa, MasterCard) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir.
Bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Ödemeli
gönderi ya da posta çeki gibi belirtilmeyen ödeme yöntemleri kabul
edilmez.
- pabucreyonu
tüm siparişlerinizi, yasaların gerektirdiği şekilde irsaliyeli fatura
eşliğinde teslim edecektir. Hediye paketleri sevk irsaliyesi ile
gönderilecek; fatura, bilahare fatura adresine postalanacaktır. Yapılan
alışverişlerdeki tüm fiyatlar TL olarak ifade edilmiştir.
- Sözleşmenin
imzalandığı tarihte var olmayan ve ön görülmeyen, tarafların kontrolleri
dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin
de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da
tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini
imkansızlaştıran haller, mücbir sebep (Tabii afet, savaş, terör,
ayaklanma, mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve
iletişim tesislerinde önemli mahiyette arıza, hava muhalefeti ve benzeri
hallerde) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep ile sözleşme konusu
ürünün/ürünlerin süresi içinde teslim edilememesi halinde durumu pabucreyonu
3 (üç) gün içinde bildirecek olup, bu takdirde siparişin iptal edilmesi,
sözleşmeya konu ürünün/ürünlerin varsa emsali ile değiştirilmesi ve/veya
teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar
ertelenmesi haklarından biri kullanabilir. Siparişin iptal edilmesi
halinde ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde pabucreyonu tarafından iade
edilecektir.
- pabucreyonu
sattığı yüzbinlerce ürün için tüm sanal alışveriş siteleri gibi stok tutmamaktadır.
Ürünleri müşterilerinin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Tüm ürünler
için listeler her gün güncellense de sipariş verilen bazı ürünler
tedarikçi kuruluşların stoklarında tükenmiş olabilir. Böyle durumlarda
ilgili bölümümüz tarafından size e-posta ile bilgi verilir ve ürün bedeli
kartınıza iade edilir.
Eğer siparişinizi banka havalesi seçeneğini seçerek verdiyseniz, ürünlerin bulunamama durumunda sadece ürün bedelleri iade edilir. Bankalar tarafından uygulanan havale masrafları ile pabucreyonu' un bir ilgisi yoktur. O yüzden havale ödemelerinizi bankaların internet şubeleri ve ATM'ler üzerinden yapmanızı öneririz. - Tahsilatı
yapılmış bir siparişin teslimatı Türkiye içindeyse Yurtiçi Kargo ve PTS
Express ile Türkiye dışındaysa PTS Expres ile yapılır. Kargo hakkında
detaylı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
- Paketlerinizin,
alışverişiniz sırasında size belirtilen süreler içinde teslim edilmemesi
durumunda bilgi@pabucreyonu.com'a
e-posta gönderebilirsiniz. Kargo Şirketi tarafımızdan ya da müşteri
tarafından aranarak paket takibi yapılabilir. Paket teslim alındıktan
sonra kargo firmasının görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Bu yüzden; Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit edilen paketler kabul
edilmeyip tutanak tutturulmalıdır. Daha sonra, tutanak +90 505 386 29 95
numaralı telefona iletilip durum bilgi@pabucreyonu.com'a
bir e-posta aracılığıyla bildirilmelidir. pabucreyonu, ürünü yeniden temin
edip, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacaktır.
- Hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin
teslim aldığınız veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren ondört gün
içerisinde cayma hakkı kullanılamayacak ürünler hariç olarak
ürünü/ürünleri sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkının
kullanılması için bu süre içinde ürünü/ürünleri işleyişine, teknik
özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olmak
kaydıyla pabucreyonu'e aşağıda detayları belirtilen iletişim bilgileri
aracılığı ile yazılı olarak bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bu
bildirimin pabucreyonu'e ulaşmasını takiben bildirimin ulaştığına ilişkin
teyit bilgisi tarafınızla paylaşılacak ve bildirimin ulaşma tarihini
takiben de 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına konu ürünün/ürünlerin
bedeli ödeme şekline uygun bir şekilde tarafınıza iade edilecektir. Cayma
hakkının kullanılması halinde, ürünün/ürünlerin vergi mevzuatı gereği
fatura aslının ibrazı ile beraber teslimatı gerçekleştiren kargo firması
aracılığı ile iadesi zorunludur. Ancak, müşteri tarafından fatura aslının
gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair yasal kesintiler tarafınıza iade
edilemez.
Ürün iadesi hakkında detaylı bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz. - Kredi
kartı bilgileriniz sistemde kayıtlı olarak tutulmamaktadır. Sipariş
verdikten sonra, ödeme bilgileri ekranında kredi kartı bilgisini girdikten
sonra sağ satırdaki kaydet kutusunu işaretlerseniz, kart bilgileri
sistemimize kaydedilir, sonraki siparişlerinizde bu kartı tekrar
görüntüleyebilir, sipariş sürecini hızlandırabilirsiniz. Kayıtlı kartınızı
silmek ya da bilgilerini güncellemek istediğinizde Üyelik Bilgilerim
sayfasından Kredi Kartlarım bölümüne ulaşarak işlemleri
gerçekleştirebilirsiniz. Bu ekranlarda da kart numaranız güvenliğiniz
açısından gizlenmiştir.
- pabucreyonu
ithalat ve ihracat mevzuatlarındaki kısıtlardan ötürü şu aşamada
yurtdışına siber market dükkanı ürünlerini siparişi almamaktadır.
- Sözleşme
konusu ürün/ürünler, yasa ve yönetmeliklerle belirlenen siparişin
SATICI'ya ulaşmasını takip eden, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile
her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak işbu
30 (otuz) günlük süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
teslim edilir. Şu kadar ki, ön sipariş ürününde(lerinde) işbu 30 günlük
yasal süre ilgili ürüne ait satış sayfasında ilan edilen satış tarihinden
itibaren başlayacak olup, işbu satış tarihinde tedarikçi firma kaynaklı
gecikmeler yaşanabilir. İşbu halde SATICI ALICI'yı öncesinde yazılı olarak
bilgilendirecektir. Bu halde de ALICI siparişin iptal edilmesini veya
teslimat süresini bekleyerek siparişe konu ürün(lerin) teslim edilmesi
haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde
ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
E-kitap satışlarında ürün(ler) yasa ve yönetmeliklerle belirlenen
siparişin SATICI'ya ulaşmasını takip eden yasal 30 günlük süreyi aşmamak
koşulu ile işbu 30 günlük süre içinde ALICI tarafından bildirilen e-mail
adresine teslim edilir.
- www.pabucreyonu.com
internet sitesinde, sözleşme konusunu oluşturan tüm ürünlerin esaslı
nitelikleri, özellikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli
ile tedarik ve teslim sürelerine ilişkin esaslı bilgileri okuyup ürünler
hakkında tüm bilgilere sahip olduğunuzu ve bu bilgiler doğrultusunda
elektronik ortamda satınalmaya ilişkin onayı verdiğinizi kabul ve beyan
etmektesiniz. www.pabucreyonu.com'dan alışveriş yapan kişi yukarıdaki tüm
maddeleri elektronik ortamda okuyup, kabul edilip, teyit etmiş
sayılır. Bu sözleşmede düzenlenmemiş hususlarda 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.
KARGO
1. Kargo seçenekleri sipariş sırasında müşterilerimize sunulmaktadır.
2. pabucreyonu gerek duyduğunda daha hızlı gönderimde bulunmak amacıyla kargo
firması değişikliği yapabilir. pabucreyonu'te müşteri memnuniyeti nedeniyle
yapılan değişik için ek bir ücret talep edilmez.
3. Ortalama teslim süreleri: Özel Kargo Şirketi'yle tahmini 3-7 gün ve her
halükarda 30 günlük yasal süre içerisinde teslimat yapılmaktadır.
Türkiye dışına
1. pabucreyonu’ndan Türkiye dışına gönderi yapılmamaktadır.
Kargo bedellerinin belirlenmesi:
Kargo bedelini belirleyen üç parametre vardır.
1. Seçtiğiniz ürünlerin toplam ağırlığı. (Her bir ürünün veritabanında kayıtlı
olan ağırlığı kullanılarak toplam ağırlık sipariş sürecinde otomatik olarak
hesaplanmaktadır.)
2. Paketinizin teslim edileceği yer. (Türkiye içi ve Türkiye dışı gönderi
tarifeleri farklıdır. Türkiye dışı gönderilerde ülkelere göre tarife
değişmektedir.)
3. Türkiye içi gönderilerde seçtiğiniz teslimatçı firma.
Sipariş sürecinde kargo firması ve ücret seçenekleri adres aşamasından sonra
kargo sayfasında bildirilmektedir. Şu kadar ki, satış anında yürüttüğümüz
ve/veya www.pabucreyonu.com'da şartlarını ilan ettiğimiz kampanyaların sonucuna
bağlı olarak söz konusu kargo ücretinin tamamını ya da bir kısmını tarafınıza
yansıtmayabiliriz.
İADE
pabucreyonu iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Koruması Hakkında Kanunu
çerçevesinde hareket eder.
Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesi ve koşulları:
pabucreyonu' ten satın aldığınız her ürünü/ürünleri -cayma hakkı
kullanılamayacak ürünler hariç olarak- , teslim veya sözleşmenin imzalandığı
tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi
-hiçbir gerekçe belirtmeksizin- iade edebilirsiniz.
İade için, satın aldığınız ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım
talimatlarına uygun bir şekilde kullanmış olması tahrip edilmemiş ve bozulmamış
olması ve cayma hakkına dair yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Bu bildirimin pabucreyonu'e ulaşmasını takiben bildirimin ulaştığına ilişkin
teyit bilgisi tarafınızla paylaşılacak ve bildirimin ulaşma tarihini takiben de
14 (ondört) gün içinde cayma hakkına konu ürünün/ürünlerin bedeli ödeme şekline
uygun bir şekilde tarafınıza iade edilecektir.
İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi
gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, fatura aslının iadesi
zorunludur. Ancak, fatura aslının gönderilmemesi halinde KDV ve varsa sair
yasal kesintiler iade edilemeyecektir.
Aşağıda detayları belirtilen ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez;
· Fiyatı finansal
piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
· Tüketicinin istekleri
veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
· Çabuk bozulabilen veya
son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
· Tesliminden sonra
ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan;
iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmeler.
· Tesliminden sonra
başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara
ilişkin sözleşmeler.
· Malın tesliminden
sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde
maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine
ilişkin sözleşmeler.
· Abonelik sözleşmesi
kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların
teslimine ilişkin sözleşmeler.
· Belirli bir tarihte
veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama,
yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
· Elektronik ortamda
anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi
mallara ilişkin sözleşmeler.
· Cayma hakkı süresi
sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin
sözleşmeler.
İadesi yapılacak ürün/ürünler teslimatın yapıldığı pabucreyonu' in
çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin
etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana
gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar
arasında yer almaktadır.
Arızalı/hasarlı/bozuk (ayıplı) ürünlere ilişkin iade koşulları
· Ambalajında,
etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklâm ve ilanlarında yer
alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik
düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı
olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin
ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya
ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilmektedir.
· Tüketici, malın
teslimi tarihinden itibaren 6 (altı) ay içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle
yükümlüdür.
· Tüketici bu durumda,
satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,satılanı
alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf
gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın
ücretsiz onarılmasını isteme ve imkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile
değiştirilmesini isteme haklarına sahiptir.
· pabucreyonu’ndan satın
aldığınız Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne tabii olan tüm sanayi malları,
imalatçı veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır.
· Satın aldığınız ürünün
ayıplı olması halinde durumu teslim tarihinden itibaren en geç 6 (altı) ay
içerisinde yazılı olarak pabucreyonu'e bildiriniz.
· Size en yakın yetkili
teknik servise giderek ürününüzün tamirini gerçekleştirebilir ve bu sayede
zaman tasarrufu da sağlayabilirsiniz. (Ürüne ilişkin garanti belgesi ve tanıtma
ve kullanma kılavuzunu inceleyiniz.)
Satın aldığınız ürünün ayıplı olduğu gerekçesi ile pabucreyonu'e
ulaştırılması halinde aşağıda belirtilen işlemler uygulanmaktadır:
· Ayıplı olduğu
gerekçesi ile pabucreyonu' e ulaştırılan ürünler, ulaştığı tarihten itibaren en
geç 3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
· Ayıplı olduğu
gerekçesi ile gönderilen ürünler sorumlusu tarafından teslim alınmakta ve
şirket kayıtlarına işlenmektedir.
· Ürün ile ilgili hata
tespit edilmekte, ürünün bir teknoloji ürünü olması ve belirgin bir hatasının
mevcut bulunması halinde ise teknoloji dükkanı yetkilileri tarafından test
edilmektedir.
· Ayıplı olduğu
gerekçesi ile gönderilen ürünler, pabucreyonu' e ulaştığı tarihten en geç 3 iş
günü sonra yetkili teknik servise veya teminci şirkete gönderilmektedir. Ürünün
yetkili teknik serviste veya teminci şirkette kaldığı süre ürünün özelliklerine
göre değişim gösterebilmektedir. Ancak Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne tabii
üründe/ürünlerde azami tamir süresi 20 iş günüdür.
· Ürüne ilişkin yetkili
teknik servis veya tedarikçi kuruluştan gelen bilgi ve sonuçlar (tamir veya
değişim) telefon veya e-posta ile tarafınıza iletilmektedir.
· Yetkili teknik
serviste geçen sürenin sonunda tamir edilen ürün tarafınıza tamir edilmiş hali
ile gönderilmekte, iadesinin uygun olacağı yönünde görüş belirtilen ürün ise
talebiniz kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmekte veya bedel iadesi
yapılmaktadır. Bedel iadesinin talep edilmesi halinde ayıplı ürün bedeli 14 gün
içerisinde ödeme şekline uygun olarak iade edilmektedir. Şu kadar ki, kullanıcı
hatası sonucu ayıplı hale geldiği tespit edilen ürün/ürünler için bu hakların
kullanımı söz konusu olmayacaktır.
Ayıplı olduğu gerekçesi ile pabucreyonu' e yapılan ürün gönderilerinin
aşağıda belirtilen şartları taşıması gerekmektedir:
· Faturanın arka
kısmında yer alan ürün iade bölümü eksiksiz olarak doldurulmalıdır.
· Üründeki arıza veya
sorun net bir şekilde anlatılmalıdır.
&